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按照客戶(hù)要求的時(shí)間到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導客戶(hù)按照技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、分布與整套試運及試生產(chǎn)。
對于客戶(hù)選購的與合同貨物有關(guān)的配套設備,我們要主動(dòng)提供滿(mǎn)足設備接口的技術(shù)條件和資料
嚴格執行供需雙方就有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)會(huì )議的紀要或簽訂的協(xié)議。
根據客戶(hù)的要求為客戶(hù)舉辦有關(guān)貨物指導安裝、調試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓,保證需方運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能
加強售前、售中、售后服務(wù),把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、指導安裝、調試、大修的全過(guò)程
接到客戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,在20小時(shí)之內作出答復或派出服務(wù)人員盡快到達現場(chǎng),做到對質(zhì)量不滿(mǎn)意,服務(wù)部停止
隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)對備品備件的要求